Toda reserva de vagas para transfers e passeios deve vir acompanhada da taxa de reserva no valor estipulado, paga na data acordada. Sem esse pagamento, o voucher é cancelado automaticamente e, passada a data combinada, não garantimos a vaga.

Pedágio não está incluso nos transfers. Se o passageiro quiser encurtar o percurso, o valor é pago à parte, na data da viagem.

Organizamos os passeios conduzindo os passageiros aos destinos escolhidos. Em locais que exigem acesso a parques, receptivos, barcos ou catamarãs, não somos os prestadores desses serviços — apenas facilitamos o acesso do grupo, agendando vagas para evitar filas e preços mais altos. Quem preferir comprar o ingresso no local pode fazê-lo sem problema. As normas de cada estabelecimento (como proibição de bebida ou comida a bordo) são do próprio local, não nossas.

As entradas solicitadas são repassadas às empresas de apoio como reserva de vagas em embarcações, mergulhos e pontos de apoio. Em caso de desistência com menos de 10 dias de antecedência, o valor não é devolvido, exceto se a vaga for revendida ou se a viagem não ocorrer por motivo sem culpa do cliente.

Reservamos o direito de cancelar serviços ou reajustar valores em caso de força maior — aumento de combustível, impostos, crise financeira do país, inflação, pandemia, guerra, entre outros.

O restante do pagamento é feito conforme descrito no voucher, geralmente na chegada ao hotel ou no primeiro passeio contratado. Todos os valores são cobrados à vista em espécie; pagamento em cartão de débito ou crédito tem taxa adicional.

As viagens ocorrem nos dias e horários marcados e não podem ser canceladas por condições climáticas ou de maré, já que as reservas são feitas com pelo menos 30 dias de antecedência. Empresas de apoio não devolvem valores por esse motivo.

As excursões seguem horários definidos de saída e retorno, que devem ser cumpridos rigorosamente — mesmo em passeios exclusivos — por depender de condições de maré e prazos dos receptivos. Há tolerância de 10 minutos de atraso; passado esse prazo, o transporte segue seu curso sem devolução de valores.

Conforme exigência da ANTT, todos os passageiros devem usar cinto de segurança e estar cadastrados previamente com nome completo e RG (ou número da certidão de nascimento para crianças sem documento). No dia da viagem, é obrigatório portar documento original ou cópia autenticada.

É proibido o uso de bebidas alcoólicas e o consumo de cigarro dentro dos veículos e translados.

Os lugares nos veículos são por ordem de entrada — não existe cadeira reservada.

Caso o veículo contratado tenha alguma impossibilidade de realizar o transporte, será substituído por quantos veículos forem necessários para manter a programação contratada.

Da nossa parte, sempre nos esmeramos ao máximo para proporcionar um passeio agradável e inesquecível, agindo com lisura, boa fé e transparência em cada etapa.